Questions frequemment poser
FAQ
Comment puis-je passer commande ?
- Choisissez vos lunettes de soleil : Parcourez notre collection de lunettes de soleil et sélectionnez le modèle qui vous plaît.
- Ajoutez à votre panier : Une fois votre choix effectué, cliquez sur "Ajouter au panier". Vous pouvez continuer à magasiner ou passer directement à la caisse.
- Vérifiez votre commande : Accédez à votre panier pour vérifier les articles que vous avez sélectionnés. Vous pouvez ajuster les quantités ou retirer un produit si nécessaire.
- Entrez vos informations de livraison : Indiquez l'adresse où vous souhaitez recevoir votre commande. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes.
- Choisissez votre mode de paiement : Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.). Sélectionnez celui qui vous convient.
- Finalisez votre commande : Une fois toutes les étapes complétées, cliquez sur "Commander" pour valider votre achat. Vous recevrez une confirmation par email avec tous les détails de votre commande.
Et voilà ! Votre commande est en route vers vous. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, il est facile de suivre son parcours jusqu'à votre porte ! Voici comment procéder :
- Recevez un email de confirmation : Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien vers le site du transporteur.
- Accédez à votre compte : Si vous avez créé un compte sur notre site, vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre espace personnel. Vous y trouverez les informations de suivi sous la section "Mes commandes".
- Suivi en temps réel : Cliquez sur le lien du transporteur ou entrez le numéro de suivi directement sur leur site pour obtenir les dernières informations sur la livraison de votre colis.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Comment puis-je retourner un produit
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos lunettes de soleil en suivant ces étapes simples :
- Vérifiez la politique de retour : Nous acceptons les retours dans un délai de [X] jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec l'étiquette et l'emballage d'origine.
- Demandez un retour : Pour initier le processus de retour, contactez notre service client à l'adresse summersunnn1@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions détaillées pour envoyer votre article.
- Préparez le colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine ou dans un colis sécurisé pour éviter tout dommage pendant le transport. Assurez-vous d'inclure une copie de la facture ou de la confirmation de commande.
- Expédiez le produit : Une fois le colis prêt, renvoyez-le à l'adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou mauvais article reçu).
- Remboursement ou échange : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement initial ou à un échange, selon votre préférence.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister !
De quel indice sont vos verres ?
Nos lunettes de soleil sont équipées de verres de haute qualité, conçus pour offrir une protection optimale contre les rayons UV tout en garantissant un confort visuel supérieur.
Indice de protection UV 400 : Tous nos verres offrent une protection à 100 % contre les rayons UVA et UVB, jusqu'à un indice UV 400, ce qui garantit une sécurité maximale pour vos yeux sous le soleil.